활동지원연간공지사항
 
 
 
 
작성일 : 14-04-08 08:37
단말기(스마트폰포함) 에러 발생시 조치사항 및 서버 에러발생시 조치사항
 글쓴이 : 최고관리자
조회 : 892  
○ 사회서비스 전자바우처 스마트폰 어플리케이션이 자동으로 실행되는 경우는스마트폰 뒷면에 내장된 NFC칩에 신용카드 등 접촉 시 자동으로 동작하기 때문이며, 해당 사항에 대한 해결방법을 아래와 같이 안내하여 드립니다.

1. 어플을 사용하지 않는 평상시에는 NFC 기능 끄기
2. 지갑형 핸드폰 케이스에 신용카드를 넣고 다니실 때, 카드가 스마트폰 뒷면에 닿지 않도록 하기
 
 
 
 
○  단말기 문제발생 시 해결방안
 
1) 단말기 - 밧데리분리 ⇨ 뚜껑에 있는 황동칩 지우개등으로 닦기 ⇨ 몸체에 있는 바늘칩을 닦기 ⇨ 기관 홈피에 일일공지 확인하기
 
2) 스마트폰 - 밧데리 분리 ⇨ 데이터 클릭여부확인 ⇨ NFC, 읽기쓰기체크확인 ⇨ 기관홈피에 일일공지 확인하기
 
             3) 스마트폰 가입자는 비밀번호 90일마다 변경, 5회이상 비밀번호 잘못입력시 결재가 되지않음, 사무실로 즉각 문의
             ※해결방법 : (초기비밀번호 khwis@ 핸드폰 뒷자리 )
             비번 에러 발생시 : 기관에서 비번 초기화 후 초기비밀번호를 입력(khwis@ 핸드폰뒷    자리)⇨ 변경 비밀번호 입력 후 ⇨ 변경 비밀번호 재 입력
              4) 어플삭제시
          선택1: http://app.socialservice.or.kr/
          선택2: 구글 플레이스토어(마켓)에서 「사회서비스 전자바우처 결제앱」직접 다운로드 
                 5) 스마트폰사용자 중 에러(NFC등)발생시 첨부자료 동영상을 봐주세요